通常、注文日から2週間以内を目安に、ご注文時のメールアドレスへ「保証加入受付のご案内」という件名で配信されます。商品の注文メール・発送メールとは別に配信されるため、商品が先に届く場合があります。

「保証加入受付のご案内」に記載された保証登録番号とパスワードを使って、保証書PDFをダウンロードできます。このPDFが保証の証明となります。PDFデータのままでも、印刷して保管しても問題ありません。

送付前に、必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。症状を確認後、必要な場合に送付先・梱包方法をご案内します。事前案内のない製品発送はお控えください。

通常のメーカー保証は購入日から1年間で、通常使用における自然故障が対象です。購入日を確認できる注文番号・レシート・サポート番号などをご用意ください。

UpCare延長保証に加入している場合は、選択した保証期間をご確認ください。未加入の場合も、有償修理をご案内できる場合があります。フォームで購入日と加入状況をお知らせください。

Amazon・楽天市場などの注文履歴、購入時のメール、レシートをご確認ください。見つからない場合は各欄に「不明」と記載し、購入先とおおよその時期を本文にお書きください。

いったん使用を中止して電源プラグを抜き、製品が十分に冷めてから、プラグの差し込みや別のコンセントで動作をご確認ください。改善しない場合やコードに損傷がある場合は、分解せずお問い合わせください。

製品を十分に冷ましてから、プレート・水受け・オイルフィルターなどに油汚れや詰まりがないか、取扱説明書に沿ってご確認ください。異常な発煙・焦げたにおいが続く場合は使用を中止してください。

フリマサイト・オークション・中古品、正規販売店以外で購入した製品は、保証対象外となる場合があります。購入先と購入状況をフォームからお知らせください。

修理・クリーニングのご相談は、すべてお問い合わせフォームで受け付けています。製品の状態とご希望内容を確認後、対応方法・費用・発送方法をご案内します。事前に製品を送付せず、まずはフォームからご連絡ください。

営業ツール・システム・人材サービス等のご提案、広告掲載、雑誌・各種媒体への有料出稿のご案内は受け付けておりません。ご連絡いただいた場合も返信いたしかねます。